Ve zkratce
- Před podpisem si nechte písemně odpovědět na čtyři okruhy: umístění dat, přístupy, konec smlouvy a měření výsledku.
- Odpověď „to je standardní“ nebo „to vyřešíme později“ neberte. Chtějte konkrétní údaj a odkaz na místo ve smlouvě.
- Seznam si vytiskněte, projděte ho s dodavatelem a každou odpověď si zapište i s datem a jménem toho, kdo ji dal.
Tento seznam si vezměte na schůzku s dodavatelem AI řešení. Před podpisem díky němu zjistíte, kam půjdou vaše data, kdo se k nim dostane, co z nich zbude po skončení spolupráce a podle čeho poznáte, že řešení funguje.
U každé otázky chcete konkrétní odpověď, nejlépe písemnou. Pokud dodavatel odpoví obecně, zapište to a ptejte se znovu. Ke každé odpovědi si poznamenejte, kde ve smlouvě nebo v příloze stojí.
1. Kde leží data
| Otázka | Odpověď dodavatele | Ve smlouvě (článek) |
|---|---|---|
| V jaké zemi a u jakého poskytovatele serverů budou naše data uložena? | ||
| Posílají se naše dokumenty nebo dotazy do služby třetí strany (například provozovatele jazykového modelu)? Kterého? | ||
| Používá dodavatel nebo jeho partner naše data k učení či vylepšování modelů? | ||
| Jsou naše data oddělená od dat jiných zákazníků? Jak? | ||
| Jak jsou data šifrována při uložení a při přenosu? | ||
| Jak dlouho se uchovávají zadání a odpovědi agenta (logy)? | ||
| Který dodavatelův partner (subdodavatel) s daty přijde do styku? Dostaneme seznam a oznámení o změně? |
Jazykový model je program, který generuje odpovědi. Často běží u jiné firmy, než je váš dodavatel. Ptejte se proto na celý řetězec.
2. Kdo má přístup
| Otázka | Odpověď dodavatele | Ve smlouvě (článek) |
|---|---|---|
| Kteří lidé na straně dodavatele mají k našim datům přístup? Podle jaké role? | ||
| K jakým našim datům bude mít AI agent přístup? Můžeme to omezit po složkách, systémech nebo osobách? | ||
| Vidí agent jen to, co smí vidět uživatel, který se ho ptá? | ||
| Může agent data měnit, mazat nebo odesílat ven (e-mail, objednávky)? Kdo to schvaluje? | ||
| Vedete záznam, kdo a kdy k čemu přistoupil? Dostaneme ho na vyžádání? | ||
| Jak rychle a jakou cestou nás informujete o úniku nebo incidentu? | ||
| Kdo u nás přístupy zřizuje a ruší? |
AI agent je program, který nejen odpovídá, ale sám provádí kroky: čte dokumenty, vyhledává, píše e-maily. Čím víc smí, tím přesněji musí být vymezeno, co smí.
3. Co se stane po skončení smlouvy
| Otázka | Odpověď dodavatele | Ve smlouvě (článek) |
|---|---|---|
| V jakém formátu a do kdy nám vrátíte všechna naše data? | ||
| Do kolika dnů po skončení data smažete, včetně záloh a logů? | ||
| Dostaneme písemné potvrzení o smazání? | ||
| Komu patří nastavení, pravidla a texty, které jsme pro agenta vytvořili (instrukce, šablony, napojení)? Dostaneme je? | ||
| Patří nám to, co agent vytvořil z našich dat (shrnutí, indexy, databáze pro vyhledávání)? | ||
| Jak dlouhá je výpovědní lhůta a jaké jsou poplatky za předčasné ukončení? | ||
| Co se stane, když dodavatel skončí, nebo ho koupí jiná firma? | ||
| Bude řešení po odchodu fungovat bez vás, nebo jsme na vás závislí? |
4. Jak se měří výsledek
| Otázka | Odpověď dodavatele | Ve smlouvě (článek) |
|---|---|---|
| Jaký konkrétní výsledek má řešení přinést (ušetřený čas, počet vyřízených případů, chybovost)? | ||
| Jaký je výchozí stav dnes a kdo ho před startem změří? | ||
| Kdo bude výsledek měřit a z jakých dat? Uvidíme je i my? | ||
| Jak zjistíme, že agent udělal chybu? Kdo ji opraví a do kdy? | ||
| Kdo kontroluje odpovědi v prvních týdnech a podle jakého postupu? | ||
| Existuje zkušební provoz? Jak dlouho trvá a za jakých podmínek z něj můžeme vystoupit bez poplatku? | ||
| Jaké jsou celkové náklady za rok včetně licencí, objemu využití a úprav? | ||
| Co se stane, když dohodnutého výsledku nedosáhnete? |
Jak seznam použít
- Pošlete otázky dodavateli předem, aby měl čas odpovědět přesně.
- Na schůzce vyplňte sloupec s odpověďmi. Zapište jméno toho, kdo odpověděl, a datum.
- Do posledního sloupce doplňte článek smlouvy. Kde ho nenajdete, požádejte o doplnění do smlouvy nebo přílohy.
- Smlouvu s prázdným polem u otázek o smazání dat, přístupech a měření výsledku nepodepisujte.
- Před podpisem nechte smlouvu přečíst právníka. U osobních údajů zákazníků nebo zaměstnanců se zeptejte i na zpracovatelskou smlouvu.
Poznámky ze schůzky
Datum: ____________ Dodavatel: ____________________
Účastníci za nás: ____________________
Účastníci za dodavatele: ____________________
Otevřené body a termín jejich doplnění:
- ______________________________________
- ______________________________________
- ______________________________________
Rozhodnutí: ☐ podepsat ☐ podepsat po doplnění ☐ nepodepsat
Příklady využití AI agentů ve firmách podle oboruBezpečnost dat při nasazení AI ve firmě
Materiál připravila AI. Před použitím ho upravte podle své firmy. Nejde o právní radu.